De nos jours, le commerce électronique a le vent en poupe. En effet, un grand nombre d’entreprises cherchent à exploiter l’opportunité pour atteindre de nouveaux clients et générer des revenus supplémentaires. Cependant, un projet e-commerce peut s’avérer complexe et nécessiter une expertise spécifique pour être mené à bien. D’où l’entrée en jeu de l’assistance à maîtrise d’ouvrage AMOA (E-commerce).
L’AMOA E-commerce ou AMO consiste en une assistance apportée à une entreprise tout au long de son projet. Elle intervient depuis la définition des besoins jusqu’à la mise en œuvre et la livraison. Dans le contexte d’un projet e-commerce, l’AMO peut être essentielle pour aider les entreprises à naviguer dans la complexité, les défis et les exigences uniques du commerce électronique.
L’assistance à maîtrise d’ouvrage peut intervenir au différentes phases du projet, optimisant ainsi son déroulement et ses résultats.
L’AMOA aide à définir les besoins E-commerce
L’AMOA peut aider à identifier les besoins et les objectifs de l’entreprise dans son projet e-commerce. D’autant plus que la AMOA aide à identifier d’une façon plus précoce ces besoins, ainsi qu’à les confronter avec les bonnes pratiques et les métriques du secteur d’activité. Cela permettra de mieux comprendre les exigences du projet et d’élaborer une stratégie solide pour répondre aux attentes de l’entreprise.
Planification et gestion de projet
L’AMO peut aider à établir un plan de projet clair, qui prend en compte les échéances, les coûts et les ressources nécessaires. La gestion de projet est essentielle pour garantir que le projet est livré dans les délais et le budget impartis.
Expertise technique
Un projet e-commerce nécessite une expertise technique pour garantir que tous les aspects du projet sont correctement mis en œuvre. L’AMO peut fournir cette expertise pour aider à la mise en place d’une plateforme e-commerce solide et performante.
Sélection de fournisseurs
L’AMO peut aider à sélectionner les fournisseurs appropriés pour le projet e-commerce. Cela peut inclure des fournisseurs pour la conception de sites web, les plateformes de paiement et les solutions de gestion de contenu.
AMOA E-commerce et Gestion des risques
Un projet e-commerce peut comporter des risques tels que les problèmes de sécurité, les erreurs de développement et les retards de livraison. L’AMO peut aider à identifier et à gérer ces risques pour minimiser leur impact sur le projet.
Formation et assistance
L’AMO peut aider à former le personnel de l’entreprise pour qu’il puisse utiliser efficacement la plateforme e-commerce une fois qu’elle est en place. De plus, l’AMO peut fournir une assistance continue pour garantir que la plateforme e-commerce fonctionne correctement et répond aux besoins de l’entreprise.
En résumé, l’assistance à maîtrise d’ouvrage est essentielle pour aider les entreprises à réussir leur projet e-commerce. Elle peut fournir une expertise technique, une gestion de projet efficace, une sélection de fournisseurs appropriés, une formation et une assistance continue pour garantir que la plateforme e-commerce répond aux besoins et objectifs de l’entreprise.
En fin de compte, une AMO efficace peut aider une entreprise à atteindre le succès dans le commerce électronique et à se démarquer de la concurrence mais aussi à réduire les délais et le budget tout en optimisant le ROI et le go to market.
Des cabinets tels que Clever, Up My Biz ou encore Skeelbox se sont spécialisées dans l’assistance à maîtrise d’ouvrage E-commerce. Si le métier est développé en Amérique du Nord et en Europe, il reste rare en Tunisie, ce qui mène à des mises en place de 18 mois en moyennes et qui dépassent largement les budget.